Politique de remboursement
Chez EKOSHOPP STORE, chaque commande est traitée avec soin et attention. Avant de valider votre achat, nous vous encourageons à bien vérifier toutes les informations : taille, couleur, modèle, détails, etc.
Aucun remboursement après validation
Une fois que le client a confirmé sa commande, effectué le paiement et que la commande a été préparée ou expédiée, aucun remboursement n’est possible, quelle que soit la raison.
C’est pourquoi nous vous invitons à :
Poser toutes vos questions avant de commander
Vérifier attentivement les photos, vidéos et descriptions
Demander plus de détails si nécessaire via WhatsApp ou email
⚠️ Une fois la commande validée et confirmée, elle est considérée comme définitive.
Produits défectueux ou erreur de notre part
En cas de défaut majeur ou erreur de notre part, merci de nous contacter sous 48h après réception avec une photo ou vidéo du problème à cette adresse :
Un échange pourra être envisagé après analyse, mais jamais un remboursement, sauf cas exceptionnel.
